Les boutiques Shopify reçoivent souvent les mêmes questions en boucle : "Où est ma commande ?", "Vous livrez en Belgique ?", "C'est quelle taille ?". Un chatbot IA peut répondre à ces questions instantanément, 7j/7, et libérer votre temps pour ce qui compte vraiment.

Pourquoi ajouter un chatbot sur votre boutique Shopify ?

Réduire les tickets de support — jusqu'à 70 % des questions fréquentes sont traitées automatiquement
Augmenter les conversions — un visiteur qui obtient une réponse immédiate a 3× plus de chances d'acheter
Qualifier les leads B2B — collectez automatiquement nom, email et téléphone des prospects
Support hors horaires — votre boutique répond la nuit, le week-end, les jours fériés

Installer un chatbot sur Shopify — Méthode officielle

Étape 1 — Créer votre chatbot botexpress

Créez un compte gratuit sur botexpress.fr. Entrez l'URL de votre boutique Shopify. Notre IA va analyser vos pages produits, votre FAQ, vos CGV et votre politique de retour pour entraîner le chatbot sur votre contenu.

Étape 2 — Copier le snippet Shopify

Dans votre dashboard botexpress, allez sur la page de configuration de votre chatbot, section Plugins CMS → Shopify. Copiez le snippet en un clic.

Il ressemble à ceci :

<script
  src="https://www.botexpress.fr/widget.js"
  data-chatbot-id="votre-chatbot-id"
  data-api-url="https://agentai-23tt.onrender.com"
  defer
></script>

Étape 3 — Accéder au code de votre thème

Dans votre admin Shopify :

Allez dans Boutique en ligne → Thèmes
Cliquez sur Actions → Modifier le code à côté de votre thème actif
Dans la liste des fichiers à gauche, ouvrez Layout → theme.liquid

Étape 4 — Coller et sauvegarder

Trouvez la balise </body> (généralement en fin de fichier) et collez le snippet juste avant elle. Cliquez sur Enregistrer. Votre chatbot est maintenant actif sur toute votre boutique.

Compatibilité avec les thèmes Shopify

Le widget botexpress est compatible avec tous les thèmes Shopify : Dawn, Debut, Brooklyn, Narrative, Minimal, Impulse, Turbo, Out of the Sandbox, et les thèmes personnalisés. Il s'affiche en superposition, sans modifier la mise en page de votre boutique.

Ce que le chatbot sait sur votre boutique

Lors de la création, notre IA analyse automatiquement votre site Shopify et apprend :

Vos produits, descriptions, prix et variantes
Votre politique de livraison et les délais
Votre politique de retour et de remboursement
Vos FAQ existantes
Vos CGV et mentions légales
Vos informations de contact

Activation de la capture de leads

Depuis votre dashboard botexpress, vous pouvez activer la capture de leads : le chatbot demande automatiquement le nom, l'email et/ou le téléphone du visiteur avant de commencer la conversation. Idéal pour les boutiques B2B ou les produits à forte valeur.

Questions fréquentes

Le chatbot peut-il gérer le suivi de commande ?

Le chatbot peut répondre aux questions générales sur les délais et processus de livraison. Pour un suivi de commande personnalisé (numéro de commande spécifique), une intégration avec votre système de gestion des commandes est nécessaire.

Fonctionne-t-il avec Shopify 2.0 ?

Oui, le widget fonctionne parfaitement avec Shopify 2.0 et ses nouveaux thèmes basés sur des sections. L'intégration via theme.liquid est compatible avec toutes les versions.

Puis-je choisir sur quelles pages le chatbot s'affiche ?

Par défaut, le chatbot s'affiche sur toutes les pages de votre boutique. Vous pouvez le restreindre à certaines pages en utilisant des conditions Liquid dans votre theme.liquid.

Le chatbot ralentit-il mon score PageSpeed ?

Non. Le script est chargé de manière asynchrone avec defer, ce qui n'impacte pas le temps de chargement initial de vos pages produits.

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